Politika privatnosti

1. Uvod

Innovate Tech Systems ("mi", "nas", "naša" ili "društvo") poštuje vašu privatnost i predano je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika se primjenjuje na sve informacije prikupljene putem naše web stranice, e-pošte, SMS-a i drugih elektroničkih komunikacija.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka odgovoran za vaše osobne podatke je:

• Naziv: Innovate Tech Systems
• Adresa: [Vaša poslovna adresa]
• E-pošta: [email protected]
• Telefon: [Vaš kontakt telefon]

3. Informacije koje prikupljamo

3.1 Osobni podaci koje dobrovoljno pružate

Možemo prikupiti sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno pružite:

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Telefonski broj
• Naziv tvrtke i radno mjesto
• Poštanska adresa
• Informacije sadržane u upitima ili porukama koje nam šaljete

3.2 Automatski prikupljeni podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije:

• IP adresa
• Tip preglednika i verzija
• Operativni sustav
• URL reference
• Stranice koje posjećujete i vrijeme provedeno na njima
• Datum i vrijeme posjeta
• Informacije o uređaju (tip, postavke, identifikatori)

3.3 Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće, web beacons i druge tehnologije praćenja. Više informacija potražite u odjeljku "Politika kolačića".

4. Kako koristimo vaše informacije

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Za obradu vaših zahtjeva, pružanje tehničke podrške i isporuku usluga
• Komunikacija: Za odgovaranje na vaše upite i slanje važnih obavijesti
• Poboljšanje: Za analizu korištenja web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva
• Marketing: Za slanje promotivnih materijala (samo uz vašu privolu)
• Sigurnost: Za zaštitu od prijevara, zlouporaba i sigurnosnih prijetnji
• Pravna usklađenost: Za ispunjavanje zakonskih obveza i zaštitu naših prava
• Analitika: Za razumijevanje trendova korištenja i optimizaciju performansi

5. Pravna osnova za obradu (GDPR)

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), obrađujemo vaše osobne podatke na temelju:

• Pristanak: Dali ste nam izričit pristanak za obradu vaših podataka
• Ugovor: Obrada je neophodna za izvršavanje ugovora s vama
• Legitimni interes: Obrada je neophodna za naše legitimne poslovne interese
• Pravna obveza: Obrada je potrebna za ispunjavanje zakonskih zahtjeva

6. Politika kolačića

6.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite web stranicu. Pomažu nam da vašu web stranicu učinimo funkcionalnijom i pružaju nam informacije o tome kako se koristi.

6.2 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Potrebni za osnovne funkcije web stranice (autentifikacija, sigurnost)
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju personalizaciju i pamćenje vaših postavki
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu stranicu (Google Analytics)
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.3 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće već pohranjene na vašem računalu i postaviti većinu preglednika da ih blokiraju. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke pri svakom posjetu stranici.

7. Dijeljenje podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Možemo dijeliti vaše informacije s:

7.1 Pružatelji usluga

• Hosting provajderi (za pohranu podataka)
• Analitičke platforme (Google Analytics)
• E-mail marketing servisi
• CRM sustavi
• Procesori plaćanja (ako primjenjivo)

7.2 Pravni zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno radi:

• Ispunjavanja zakonskih obveza
• Zaštite naših prava i imovine
• Sprječavanja nezakonitih aktivnosti
• Zaštite sigurnosti korisnika ili javnosti

7.3 Poslovni transferi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni. Bit ćete obaviješteni o bilo kakvim takvim promjenama.

8. Usluge trećih strana

Naša web stranica može koristiti sljedeće usluge trećih strana:

8.1 Google Analytics

Koristimo Google Analytics za analizu korištenja web stranice. Google Analytics prikuplja informacije anonimno i izvještava o trendovima bez identificiranja pojedinih posjetitelja.

8.2 Društvene mreže

Naša web stranica može sadržavati poveznice na društvene mreže (Facebook, LinkedIn, Twitter). Ove platforme imaju vlastite politike privatnosti.

8.3 Ugrađeni sadržaj

Možemo ugrađivati sadržaj s drugih web stranica (YouTube videi, mape). Ti se sadržaji mogu ponašati kao da ste posjetili tu drugu web stranicu.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Enkripcija podataka u mirovanju
• Redovito sigurnosno kopiranje
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Sigurnosni monitoring i testiranje
• Redovito ažuriranje softvera

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Iako težimo zaštiti vaših podataka, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

10. Čuvanje podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo dok je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti:

• Podaci o korisničkom računu: Dok je račun aktivan ili prema potrebi za pružanje usluga
• Transakcijski podaci: Prema zakonskim zahtjevima (obično 7 godina)
• Marketing podaci: Dok ne povučete pristanak
• Podaci o web analitici: 26 mjeseci (Google Analytics postavka)
• Log datoteke: 12 mjeseci

Kada podaci više nisu potrebni, sigurno ih brišemo ili anonimiziramo.

11. Vaša prava (GDPR)

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi vaših podataka
• Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku
• Pravo na prigovor automatiziranom odlučivanju: Pravo na ljudsku intervenciju

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

12. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). Kada prenosimo podatke izvan EEA, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:

• Korištenje standardnih ugovornih klauzula odobrenih od EU Komisije
• Prijenos u zemlje s adekvatnom odlukom EU Komisije
• Korištenje certificiranih pružatelja (npr. Privacy Shield nasljednici)

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djeteta bez provjere roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

Ako vjerujete da bismo mogli imati informacije od ili o djetetu, kontaktirajte nas na: [email protected]

14. Izmjene ove politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O svim promjenama obavijestit ćemo vas objavljivanjem nove politike privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažurirano".

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše informacije.

Nastavkom korištenja naših usluga nakon objave izmjena prihvaćate ažuriranu politiku privatnosti.

15. Kontakt informacije

Za pitanja ili nedoumice u vezi s ovom politikom privatnosti ili našim praksama u vezi s vašim osobnim podacima, kontaktirajte nas:

15.1 Nadzorno tijelo

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u svojoj zemlji, posebno ako smatrate da smo prekršili vaša prava na zaštitu podataka.