Često postavljana pitanja

Innovate Tech Systems nudi sveobuhvatan spektar IT usluga prilagođenih modernim poslovnim potrebama:

• Razvoj web aplikacija - custom rješenja za vaše poslovanje
• Cloud rješenja - migracija, upravljanje i optimizacija
• Kibernetička sigurnost - zaštita podataka i infrastrukture
• IT konzalting - strateško planiranje i savjetovanje
• Upravljanje infrastrukturom - proaktivno održavanje sustava
• Mobilne aplikacije - iOS i Android razvoj
• Tehnička podrška 24/7 - stalna dostupnost za vaše potrebe

Naše iskustvo obuhvaća širok spektar industrija uključujući:

Financijske institucije, zdravstvo, e-trgovinu, obrazovanje, proizvodnju, logistiku, maloprodaju i startup ekosustav. Naš prilagodljiv pristup omogućava nam da pružimo vrhunska rješenja bez obzira na industriju.

Svaki projekt pristupamo s razumijevanjem specifičnih regulatornih zahtjeva i poslovnih izazova vaše industrije.

Radimo s tvrtkama svih veličina! Od startupova i malih poduzeća do srednjih i velikih korporacija.

Naša fleksibilnost omogućava nam da prilagodimo naše usluge i cijene prema vašim potrebama i budžetu. Mali subjekti cijene našu pristupačnost i personaliziranu podršku, dok velike organizacije koriste našu skalirajuću infrastrukturu i enterprise rješenja.

Nudimo tri fleksibilna modela cijena:

• Mjesečno pretplaćenje - fiksni mjesečni paket usluga s predvidivim troškovima
• Projektno baziran model - jednokratna cijena za specifične projekte s definiranim opsegom
• Pay-as-you-go - plaćanje samo za usluge koje koristite, idealno za varijabilne potrebe

Svaki projekt procjenjujemo individualno kako bismo osigurali najbolji odnos cijene i vrijednosti. Kontaktirajte nas za besplatnu konzultaciju i personaliziranu ponudu.

Ne, vjerujemo u potpunu transparentnost. Sve cijene i potencijalni troškovi jasno su navedeni u našoj ponudi prije početka rada.

Ako se tijekom projekta pojave dodatne potrebe koje nisu bile planirane, uvijek ćemo vas prvo konzultirati i dobiti vašu suglasnost prije bilo kakvih dodatnih troškova. Naša politika je "bez iznenađenja" na kraju mjeseca.

Naša tehnička podrška dostupna je 24/7 sa sljedećim vremenima odgovora:

• Kritični problemi (potpuni prekid usluge) - 15-30 minuta
• Hitni zahtjevi (značajan utjecaj na poslovanje) - 1-2 sata
• Standardni zahtjevi - 2-4 sata
• Opći upiti - unutar istog radnog dana

Za naše premium klijente nudimo još brže vrijeme odgovora i dedicirani kontakt broj za hitne slučajeve.

Dostupni smo kroz multiple komunikacijske kanale prema vašim preferencijama:

• Telefonska podrška (24/7 za hitne slučajeve)
• Email support s garantiranim vremenom odgovora
• Live chat na našoj web stranici (radnim danom 8-20h)
• Ticketing sustav za praćenje zahtjeva
• Remote pristup za brže rješavanje problema
• On-site podrška kada je potrebna (dogovorom)

Sigurnost podataka je naš prioritet broj jedan. Implementiramo višeslojnu sigurnosnu strategiju:

• End-to-end enkripcija svih podataka u prijenosu i pohrani
• Redovite sigurnosne procjene i penetracijski testovi
• Backup sustavi s geografski distribuiranim lokacijama
• Kontrola pristupa bazirana na ulogama (RBAC)
• Kontinuirano praćenje i monitoring sumnjive aktivnosti
• Sukladnost s GDPR i drugim relevantnim propisima

Sve naše procedure certificirane su prema međunarodnim standardima ISO 27001.